售后服务网络

我公司共在全国建立了15个售后服务办事处，有15名售后服务主任分别负责区域内的全部服务工作，包括售前、售中、售后服务。每个办事处配备了3-6名售后服务人员，并配备电脑、传真、售后服务车和三包配件。我们设立了服务热线0318-7955622，服务中心24小时值班。

用户意见处理

我公司专门规定了用户意见处理程序，并配备多名售后服务回访员，专职负责客户回访，收集客户对产品和售后服务人员的意见、建议和投诉，用户无论以何种形式提出了意见，我公司的售后服务部都有专人及时进行处理，直至用户满意。